फूटी नर्मदा लाइन की समस्या हुई दूर:समस्या का समाधान कराकर पार्षद पंखुरी दोसी बनीं ‘पब्लिक स्टार’; आप भी ‘भास्कर समाधान’ पर शिकायत दर्ज कर बनें 'सिविक हीरो'

इंदौर के अलग-अलग वार्डों से सामने आ रही जनसमस्याओं के समाधान में दैनिक भास्कर एप का 'भास्कर समाधान' सेगमेंट मददगार साबित हो रहा है। इसके जरिए नागरिक अपनी समस्याएं सीधे संबंधित विभागों, अधिकारियों और जनप्रतिनिधियों तक पहुंचा रहे हैं। शिकायत सामने आने के बाद जिम्मेदार उस पर कार्रवाई कर रहे हैं, जिससे लोगों को राहत मिल रही है। (आमजन से जुड़ी जनसमस्याएं और शहर की जमीनी हकीकत पोस्ट करने के लिए यहां क्लिक करें...) पार्षद पंखुरी दोसी बनीं आज की ‘पब्लिक स्टार’ वार्ड 55 के साउथ तुकोगंज स्थित इंद्रप्रस्थ टॉवर निवासी सम्यक जैन ने ‘भास्कर समाधान’ पर नर्मदा की पाइपलाइन फूटने की शिकायत दर्ज कराई थी। उन्होंने बताया कि यहां नर्मदा की लाइन करीब दो साल से फूटी हुई थी, जिससे रोज हजारों लीटर पानी व्यर्थ बह रहा था। पाइपलाइन ठीक करने के बजाय सड़क पर पैचवर्क कर दिया गया था, लेकिन सड़क फिर खराब हो गई और लोगों को परेशानी होने लगी। शिकायत सामने आने के बाद पार्षद पंखुरी दोसी ने मामले पर संज्ञान लिया और समस्या का समाधान कराया। एप से लोगों को मिल रहा समाधान साईं बाबा नगर: मुख्य मार्ग पर जलभराव की समस्या दूर द्वारकापुरी क्षेत्र में साईं बाबा नगर और प्रजापत नगर को जोड़ने वाले 60 फीट रोड के निवासी कृष्णा पोरवाल ने शिकायत दर्ज कराई थी। उन्होंने बताया कि मुख्य मार्ग पर 24 घंटे पानी भरा रहता था। जल निकासी के लिए सड़क खोदकर जगह-जगह सीमेंट के पैच लगाए गए थे, लेकिन पानी निकलने के बजाय गड्ढों में जमा हो रहा था। शिकायत सामने आने के बाद मौके पर सड़क का काम कराया गया और जलभराव की समस्या दूर हुई। खुदी सड़कें, जमा ड्रेनेज का पानी और झुके पेड़ से परेशान इंदौरवासी खातीवाला टैंक: पीने के पानी की टंकी के पास जमा ड्रेनेज का पानी खातीवाला टैंक के प्रेम प्रकाश रोड पर स्कीम नंबर 31 निवासी आसिफ ने शिकायत दर्ज कराई है कि पीने के पानी की टंकी के पास ड्रेनेज का पानी जमा हो रहा है। शिकायतकर्ता के अनुसार, समस्या के समाधान की जिम्मेदारी को लेकर स्पष्ट जवाब नहीं मिल रहा है। कोई इसे निजी काम बता रहा है, तो कोई सरकारी। उन्होंने ड्रेनेज के पानी की निकासी की समस्या जल्द दूर कराने की मांग की है। आदित्य नगर: स्ट्रॉम वॉटर लाइन डालकर बिना मरम्मत छोड़ी सड़क आदित्य नगर के सचखंड मार्ग पर माता गुजरी अस्पताल के पास रहने वाले राम निवास ने शिकायत दर्ज कराई है कि बारिश से पहले यहां स्ट्रॉम वॉटर लाइन डाली गई थी, लेकिन काम पूरा होने के बाद सड़क की मरम्मत नहीं की गई। शिकायतकर्ता के अनुसार, सड़क पर गिट्टी बिखरी हुई है और पानी जमा रहता है, जिससे लोगों को आने-जाने में परेशानी होती है। उन्होंने सड़क की जल्द मरम्मत कराने की मांग की है। खजराना: रोबोट स्क्वायर पर 4 महीने से खुदा गड्ढा खजराना के रोबोट स्क्वायर पर प्रवीण सिंह ने शिकायत दर्ज कराई है कि यहां सड़क खोदे हुए चार महीने हो चुके हैं, लेकिन अब तक मरम्मत नहीं हुई। शिकायतकर्ता के अनुसार, व्यस्त चौराहे पर खुला गड्ढे से हादसे का खतरा बना हुआ है। उन्होंने सड़क की जल्द मरम्मत कराने की मांग की है। कान्यकुब्ज नगर: बिजली के पोल की ओर झुका गुलमोहर का पेड़ कान्यकुब्ज नगर में मालव वाटिका, गुरु उद्यान के सामने रहने वाले अजय शुक्ला ने शिकायत दर्ज कराई है कि यहां गुलमोहर का पेड़ काफी फैल गया है और एक तरफ झुककर बिजली के पोल की ओर आ गया है। शिकायतकर्ता के अनुसार, पेड़ की स्थिति के कारण नीचे से गुजरने वाले राहगीरों के लिए दुर्घटना का खतरा बना हुआ है। उन्होंने पेड़ की कटाई-छंटाई कराने की मांग की है। पब्लिक को आवाज देने का सबसे बड़ा डिजिटल प्लेटफॉर्म दैनिक भास्कर एप पर भास्कर समाधान सेगमेंट देश का पहला ऐसा डिजिटल प्लेटफॉर्म है, जहां शहरवासी खुद अपने इलाके से जुड़े सिविक इश्यू पोस्ट कर सकते हैं। यह पब्लिक को आवाज देने का सबसे बड़ा माध्यम बना है। एप को यूजर्स के लिए भी काफी आसान बनाया गया है और नए फीचर्स जोड़े गए हैं। किसी समस्या का समाधान होने पर यूजर्स बता सकते हैं कि उनकी शिकायत दूर कर दी गई है। अधिकारी बता सकेंगे, क्या एक्शन लिया दैनिक भास्कर के इस सेगमेंट में अधिकारी भी अपना एक्शन बता सकेंगे। शिकायत जिस विभाग से संबंधित है, वह अब सीधे उसके अधिकारियों तक पहुंचेगी। इसके बाद अधिकारी उस लोकेशन को मैप पर देख सकेंगे। यदि उन्होंने समाधान कर दिया है, तो शिकायतकर्ता को इसकी जानकारी एप के जरिए ही दे सकेंगे या बता सकेंगे कि अभी काम जारी है। अधिकारी चाहें तो जिस यूजर ने शिकायत की है, उसे भी कॉल कर सकेंगे। यूजर बता सकते हैं, समाधान हो गया एप को यूजर्स के लिए भी काफी आसान बनाया गया है और नए फीचर्स जोड़े गए हैं। किसी समस्या का समाधान होने पर यूजर्स बता सकते हैं कि उनकी शिकायत दूर कर दी गई है। भास्कर समाधान सेगमेंट बदलाव लाने की दिशा में एक सकारात्मक पहल है। इसके पीछे भास्कर एप की सोच यही है कि शहर के हर कोने से लोगों की समस्याएं प्रशासन तक रियल टाइम पहुंचें, ताकि आमजन और प्रशासन के बीच एक सेतु बन सके। लोग सीधे अपनी बात कह सकें। ऐसे में सरकार और अधिकारियों को चाहिए कि वे इन पोस्ट को सकारात्मक रूप से लें और समाधान का रास्ता चुनें।